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文华东方酒店集团隐私政策

本通告说明文华东方酒店集团的一般隐私政策*。您访问www.mandarinoriental.com 即表示您接受本通告中所述的做法。

问题1 我们收集您的何种信息?

问题2 何为“Cookie”数据块?

问题3 文华东方是否共享其收到的信息?

问题4 文华东方是否将信息传至海外?

问题5 我的信息的安全程度如何?

问题6 如果本人对本人的个人数据有任何疑问或顾虑,或希望访问本人的个人数据,应如何做?

1. 我们收集您的何种信息?

您向我们提供的信息有助于我们向您提供我们的服务,与您签订合同或履行与您的合同,并且/或者回复您的问询或要求或对您的问询或要求采取行动。我们收集的信息类型是:

  • 您向我们提供的信息:我们收集和存储您在我们网站输入的信息或以任何其他方式(包括,例如当您作为客人在我们管理的酒店下榻时)向我们提供的信息。除非另行说明,否则您提供任何信息均属自愿。但是,如您选择不提供某些信息,我们可能无法对您的问询和要求作出回复和回应,而您则可能无法享受我们的全部或某些服务。我们将您提供的信息用于与您签订合同或履行与您之间的合同,预订客房,处理在线购买交易(包括购买文华东方礼品卡),回复您的问询或要求或对您的问询或要求采取行动,根据您的偏好提供个性化服务。我们还将此等信息用于统计和分析用途,向您传达关于文华东方酒店集团相关产品和服务以及我们认为您可能感兴趣的其他产品和服务的新闻和推广活动,以及通过电子邮件、信件、传真、电话或其他方式与您沟通。我们还可能根据遵守适用的地方法律的需要使用此等信息。
  • 您代表另一人提供的个人数据:如果您代表另一人输入数据,则您向我们保证您已获该人授权向我们的系统输入其个人数据,此等信息准确无误。如因您违反此条规定而给我们造成任何损失或损害,则您需就该等损失对我们进行赔偿。
  • 自动信息:您在任何时候与我们互动时,我们会收到并可能评估某些类型的信息。例如,象许多网站一样,当您的网络浏览器访问www.mandarinoriental.com时,我们获得某些类型的信息,包括您的IP地址、浏览器类型和操作系统。此等信息有助于我们与我们的客户沟通并更好地了解我们的客户。
  • 电子邮件通讯:如果您向我们提供您的电子邮件地址,则我们可能通过电子邮件向您发送推广和营销材料。在向您发送的每封电子邮件中,我们都会向您提供不接收此等推广和营销材料的选择。如果您作为我们的客人在我们管理的酒店或公寓楼住宿,则我们还可能在您退房后使用您的电子邮件地址向您发送客人满意度调查问卷。如果您不希望收到此等调查问卷,则您可通过联系我们的数据隐私专员(data-protection@mohg.com)通知我们。当您在互联网上预订由我们管理的酒店或公寓楼时,在完成与我们的任何在线购买交易时,您将收到一份自动生成的电子邮件确认函,偶尔您还将就与您预订我们的任何服务或产品有关的询问从我们的预订销售代理处收到该等邮件。
  • 来自其他来源的信息:出于提升我们服务的个性化程度(如:提供我们认为您可能感兴趣的推荐或特殊提供项目)之目的,我们可能从其他来源收到关于您的信息并将其加入您的现有信息。如系向您提供我们的服务、与您签订合同或履行与您之间的合同和/或回复您的问询或要求或对您的问询或要求采取行动所需,我们可能与第三方共享您的现有信息。
  • 年龄限制:文华东方不会有意从我们的网站收集我们的确知悉未满18岁的任何人的个人可识别信息。文华东方可能作为客人登记手续的一部分收集未满18岁人员的个人可识别信息,但事先会征得此人父母或监护人的同意。

2. 何为“Cookie”数据块?

某些网站在您的硬盘上以一个名为“cookie”数据块的小型文本文件存储信息, www.mandarinoriental.com亦如此。

“cookie”数据块包含关于您和您的偏好的信息。例如,如果您询问价格和是否有空房,网站可能会创建一个包含您登录的详情的“cookie”数据块。或者“cookie”数据块也可能仅包含一项您浏览了网站内哪些页面的记录,从而帮助网站在您下次登录时为您提供个性化的视图。/p>

“cookie”数据块仅可存储您提供的信息,或您访问网站时作出的选择。例如,网站无法确定您的电子邮件名称,除非您选择键入该名称。允许网站创建“cookie”数据块并不给予该网站或任何其他网站访问您计算机其他部分的权利,且仅创建“cookie”数据块的网站可阅读该“cookie”数据块。

大多数浏览器初始设置成接受“cookie”数据块,但您可将您的浏览器设置成每次将生成“cookie”数据块时向您发出警示,使您可决定是否接受该“cookie”数据块。您可通过修改您的浏览器阻止“cookie”数据块的使用,但如您阻止“cookie”数据块的使用,您可能将无法使用我们的某些服务。

3. 文华东方是否共享其收到的信息?

您向我们提供的信息将用于下列目的:与您签订合同或履行与您之间的合同,预订客房、处理在线购买交易(包括购买文华东方的礼品卡)、回复您的问询或要求或对您的问询或要求采取行动,以及根据您的偏好提供个性化服务。我们还将此等信息用于统计和分析用途,向您传达关于文华东方酒店集团相关产品和服务以及我们认为您可能感兴趣的其他产品和服务的新闻和推广活动,以及通过电子邮件、信件、传真、电话或其他方式与您沟通。我们还可能将必要的信息用于遵守适用的地方法律。据此,我们在我们自身、我们管理的酒店和公寓楼、在共同推广方面与我们合作的第三方以及协助管理您的数据及向您传达新闻和推广活动的第三方服务提供商共享信息。此外,如系与您签订合同或履行与您之间的合同和/或回复您的问询或要求或对您的问询或要求采取行动合理所需或要求,以及遵守适用的地方法律所要求,我们还可能与其他第三方共享您的信息。

4. 文华东方是否将信息传至海外?

我们可能会将您的信息转移至收集信息所在国家以外的地方(包括我们有酒店正在建设或运营的国家),原因包括与您建立或履行合约、预订客房、处理网上购买交易(包括购买文华东方酒店礼品卡)、就您的查询或需求进行回复或采取行动、由我们或以我们管理的酒店及住宅物业的名义进行处理、为您提供改善的个性化服务、向您提供文华东方酒店集团相关产品和服务的通讯消息、推广优惠与您可能感兴趣的其他产品和服务,以及作统计与分析之用。

5. 我的信息的安全程度如何?

  • 通过使用安全套接字层(SSL)技术(此等技术对您输入的信息进行加密,并由安全服务器认证机构进行认证),我们努力在传输您的信息的过程中保护您信息的安全。
  • 确认预订或处理在线购买交易时我们仅显示您信用卡的最后四位数字。当然,我们将完整的信用卡号码传输给相关的信用卡公司以进行核实。
  • 保护您的密码和计算机不被擅自接触十分重要。确保在使用共享计算机后退出登录。

6. 如果本人对本人的个人数据有任何疑问或顾虑,或希望访问本人的个人数据,应如何做?

我们的数据隐私专员非常乐意回答您对您个人数据的使用或存储方面的任何顾虑或询问。您有权在任何时候通过联系我们的数据隐私专员访问、修正和/或删除您的个人数据。可通过 data-protection@mohg.com联系我们的数据隐私专员。.

*“文华东方”、“文华东方酒店集团”及“我们”均指Mandarin Oriental International Limited公司集团内的所有公司。

Mandarin Oriental International Limited; Jardine House, 33-35 Reid Street, Hamilton, Bermuda.